不良品が届いてしまった場合は早急に info@gastonluga.comまでお問い合わせ下さい。
保証期間は通常購入から12ヵ月となっております。
不良個所を確認させて頂きたいのでお問い合わせの際に以下を提供してください。
- 不良個所が良くわかるお写真・ムービー
- 届いてから問題がどのように検出されたか、商品がどのように使用されたかについてのご説明
- 注文確認に必要となります注文番号、お名前、ご購入の際に登録されたメールアドレス
保証期間内であり不良個所の確認が取れ次第同じバックパックモデルの新しいお品を送付させて頂きます。ご注文頂いたモデルの在庫が無く交換商品がご用意できない場合は別のモデル・カラーへの交換となってしまう場合もございます。
保証期間が過ぎてしまっている場合、対象外となり交換の際に追加料金が掛かってしまう場合がございますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
※本来、ご購入商品の製造不備につき保証されるものであり、経年劣化や気象状況による損傷、露出部分の損傷を保証するものではありません。
保証ポリシー詳細・保証ポリシーの対象と対象外の内容については、こちらをご覧ください。