한국내 구매 고객님께 무료 반품을 지원해 드리고 있습니다. 저희 가스톤 루가는 CJ대한통운과 택배 계약을 체결했으며, 반품 수거를 택배사측에 접수하기 때문에 반품을 원하시는 경우 반드시 당사에 연락해 주셔야 합니다.
또한, 반품 패키지에 포함시켜야 하는 반송 양식 (반송 신청서) 을 제공할 수도 있습니다. 보내드리는 반품 양식을 인쇄하여 작성하셔야만 저희 물류 창고에서 고객님의 반품 내용을 정확히 파악하여 저희에게 보고 후 진행해드릴 수 있습니다. 프린터 사용이 불가할 경우 깨끗한 용지에 요청한 정보를 대신 기록하셔도 됩니다.
CJ대한통운에서 고객님의 반품 접수까지 시간이 걸릴 수 있습니다. CJ대한통운에서 먼저 연락할 때까지 기다려 주십시오. 일주일 후에도 연락이 없으면 고객 지원팀에서 보낸 메시지에 회신하여 알려주십시오.
당사가 요청한 것과 다른 택배 또는 방법으로 반품하고 싶다면, 당사로 반품하는데 추가 배송비가 부과됩니다. 주문을 반송하려면 항상 info@gastonluga.com 으로 먼저 문의하시기 바랍니다.