기존 Gaston Luga 제품에 생산 오류로 인한 결함을 발견한 경우, 가능한 한 빨리 [당사에 문의] 해주시기 바랍니다. 12개월의 표준 연장 보증 또는 가스톤 루가의 제한적 평생 보증 기간에 상관없이 보증 청구 절차는 동일합니다.
절차 진행을 위해 고객 서비스 팀에 연락할 때 다음을 제공해주시기 바랍니다:
- 결함을 명확하게 보여주는 사진/비디오
- 어떻게 문제점을 찾아내었는지, 제품이 어떻게 사용되었는지에 대한 간단한 설명
- 주문 내역을 찾기 위해 필요한 세부 정보(주문 번호, 이메일 주소, 수신자 이름 등)와 같은 구매 증명서
보증 청구 심사가 승인되면 동일한 제품 모델 또는 유사한 모델의 새 제품 (가격 및 기능)의 형태로 전액 보상이 제공됩니다. 보상은 각 나라 마켓에서 사용 가능한 서비스 및 제품에 따라 다르지만 항상 원가의 가치를 반영합니다.
생산 오류로 인한 결함이 아니거나 보증 기간이 만료된 경우, 청구 심사가 승인되지 않을 경우 추가 비용 지불 후 새 제품으로 교체하도록 제안드릴 수 있습니다. 당사의 보증 정책 및 보증 정책에 포함되거나 포함되지 않는 사항에 대한 자세한 내용은 [여기를 클릭] 후 확인 하세요.