자주 묻는 질문

번들/세트 오더

• 세트 상품 중 한가지 제품을 교환 할 수 있나요?
• 세트 상품을 교환 및 환불할 수 있나요?

배송문의

• 배송은 얼마나 걸리나요?
• 배송조회는 어떻게 하나요?
• 배송비는 얼마인가요?
• 제품은 어디서 배송되나요?
• 제품을 제품보관함에 맡겨주실 수 있나요?
• 영수증과 가격표가 택배에 포함되어 있나요? 선물을 위해 택배에 영수증과 가격표를 포함하지 않는 것이 가능한가요?

주문문의

• 제품 교환/취소를 할 수 있나요?
• 제가 주문한 제품이 아닌 다른 제품을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
• 사고 싶은 제품이 PRE-ORDER인데 어떻게 해야 하나요?
• 결제가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

프로모션

• 사용할 수 있는 할인 코드나 프로모션, 특별 할인 혜택이 있나요?
• 쿠폰코드 사용은 어떻게 하나요?

결제 및 가격 문의

• 결제방식은 어떤 것이 있나요?
• 결제 시 어떤 통화가 적용되나요?
• 제품 구매 시 관세,세금,부가가치세 또는 기타비용이 발생하나요?
• 주문 후 이중 청구나 금액이 다르게 결제되면 어떻게 해야 하나요?

보증, 반품 및 교환

• 보증 정책이란?
• 결함/손상된 제품에 대한 보증 청구는 어떻게 진행합니까?
• 반품과 교환에 대한 규정이 어떻게 되나요?
• 배송받은 제품을 다른 제품으로 변경할 수 있을까요?
• 반품과 교환에 대한 규정이 어떻게 되나요?
• 반품/교환은 얼마나 걸리나요? 환불 금액/새로운 가방은 언제 받을 수 있나요?

델 및 델 제품에 대한 상세 정보

• 디자인 업데이트 : 새 로고
• 백팩은 무엇으로 만들어졌나요?
• 어떻게 가방을 세척하죠?

콜라보레이션 및 제휴

• 가스톤루가의 유통판매를 하고 싶은데 어디로 연락해야 하나요?
• 가스톤루가와 콜라보레이션을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?