Om din original Gaston Luga produkt har en defekt som sannolikt orsakades av ett produktionsfel, [vänligen kontakta oss](länk till e-post eller webbformulär) så snart som möjligt efter att defekten har upptäckts.
Garanti processen är detsamma oavsett om det är den utökade standardgarantin på 12 månader eller Gaston Lugas begränsade livstidsgaranti.
När du kontaktar vårt kundtjänt, vänligen ange:
- Foton/filmer som tydligt visar defekten
- En enkel beskrivning av hur problemet upptäcktes och hur produkten har använts
- Köpbevis och andra detaljer (ordernummer, e-postadress, mottagarens namn, etc.) som är nödvändiga för att hitta den ursprungliga beställningen.
Om garantin ärendet godkänns kommer du att erbjudas full ersättning i form av antingen en ny produkt av samma modell eller en liknande modell (beroende på pris och/eller egenskaper). Ersättningen beror på tjänsterna och produkterna som finns tillgängliga på din marknad men kommer alltid att återspegla värdet av det ursprungliga köpet.
Om reklamationen inte godkänns, eftersom defekten inte orsakats av ett produktionsfel eller garantitiden har löpt ut, kan du erbjudas att byta ut produkten mot en extra kostnad.
För mer information om vår garantipolicy och vad den täcker eller inte täcker, vänligen klicka här.